IAFIDI Informática ofrece diferentes tipos de soporte adaptado a las necesidades de nuestros clientes:

• Soporte Técnico Helpdesk: Resolución de incidencias técnicas HW Y SW.
• Equipos, impresoras, sistema operativo, aplicaciones, ...

• Soporte Técnico Sistemas: Gestión y mantenimiento de servidores y elementos de comunicación.
• Servidor, cableado, switch, firewall,...

La prestación del servicio se realiza a través de diferentes vías para garantizar la efectividad del servicio:

• Atención Telefónica/e-mail
• Atención Remota (Compra online de bonos de soporte)
• Atención In-situ

Para adaptarnos mejor a las necesidades del cliente, existen diversas formas de contratación de estos servicios:

• Servicio puntual: El cliente solicita el servicio cuando lo necesita.
• Mantenimiento: El cliente contrata una tarifa plana ajustada a sus necesidades y se beneficia de un precio especial.
• Presupuesto Previo: El cliente solicita una estimación del coste que tendrá el servicio que requiere.